金錢豹酒店

在任何行業、任何產業都有它獨特的生物鏈跟文化生態，強哥我曾經有寫一篇文章「酒店公關小姐必學的酒店生態」有詳細說明酒店消費者（客人）、酒店 公關小姐、酒店業績幹部、店家之間的生態關聯性，這個生態食物鏈中除了消費者之外的其他三者（店家、幹部、小姐）是彼此共生共存，脣齒相依缺一不可的，沒有任何人可以獨立做業而賺到大錢的，所以酒店可以算是標準的團隊工作（Team Work）的行業，團體共同運作出來的利益是要按照分工的程度與出資的比例平均分享的，如果有人遇到機會就將團體利益佔為一人私有，不顧其他人死活，這就叫作「吃獨食」！

強哥我很久之前聽一位剛來酒店上班沒多久的酒店小姐跟我撒嬌的抱怨說：「為什麼我陪客人在包廂那麼辛苦，可是看到業績幹部買單跟客人算的節數錢跟我實際領到的錢落差那麼大？」我聽了以後笑笑的跟她說：「妳覺得店裡面的裝潢要不要五六千萬以上？如果妳是老闆的話需不需要賺錢回本？店裡面的少爺跟行政人員要不要薪水養家活口？幹部帶客人來店裡消費之前也是要陪客人應酬的，其中辛苦是不為人知的，難道幹部不用賺錢嗎？強哥的公司在每家酒店都有安置負責照顧酒店公關小姐工作生活的「大班」，大班不用薪水養家活口嗎？強哥很辛苦的跟每一家酒店應酬談判爭取酒店公關小姐的權益，手機每天都要24小時待命隨時應付酒店公關小姐在生活、工作上有什麼突發狀況，還要常常利用機會教導在酒店的生存賺錢之道，難道強哥我不需要賺錢維持生活開銷嗎？」 那位 小姐聽了我的分析說明後恍然大悟，因為她的條件不錯，加上有了正確的觀念，常常能替團隊著想，不只店裡行政人員疼她、照顧她，所有的業績幹部只要有機會都會暗地裡推他上檯，介紹客人給她，結論是這位酒店公關小姐除了人緣好，路也越走越寬敞，錢也賺得更多、更快。

酒店 公關 小姐不論有心或者無心，最常發生「吃獨食」的狀況就是客人買「全場」的問題。一天的「全場」是60節，客人要付店裡的錢跟酒店 公關 小姐實際領到的錢會有很大的差額。有些酒店 公關 小姐會自以為聰明的在應該要上班的那一天去向店裡請假，謊稱身體不適或者掰一些理由不上班，然後私底下跟客人約出去，跟客人拿了全場的費用也不繳回公司，全部佔為己有！這位酒店 公關 小姐自以為是，自以為聰明，自以為手挽很好，而且神不知鬼的多賺了原本不屬於自己的差額！殊不知在酒店是沒有祕密的，客人早晚有一天都會有意無意說出去的，當業績幹部知道 公關 小姐私底下在上班時間陪客人出去而且又收了全部的錢不繳回公司，業績幹部自己應得那一份佣金被悶走了，心理肯定超不爽的，這位業績幹部第一個動作是向店裡的行政反應，要求店裡對這位小姐做出懲處並且把錢退還，然後這位業績幹部再也不會介紹客人給這位 公關 小姐，並且也會在他們業績幹部的圈子裡宣揚這件事情，（好事不出門，壞事傳千里）讓其他的業績幹部小心。各位想想看，事情變化到這裡，最後的結果大家都能預料的到，那這位「吃獨食」的酒店 公關 小姐到底是聰明還是笨呢？

還有些酒店 公關 小姐是因為太單純，被客人唬弄說：「妳今天別去上班來陪我吃飯、出去玩，我會給妳錢，妳不要讓妳門店裡知道，這樣妳可以賺得比較多。」很多酒店 公關 小姐就很單純的聽了客人的話。有些人運氣比較好沒發生什麼事，有些運氣不好碰到心眼壞的客人，出了什麼事或者拿不到錢，因為沒有人知道她跟客人發生什麼事，那不但沒人會負責人，還會被所有人說：誰讓她愛吃獨食，活該！

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經濟不景氣,心情更要爭氣（摘錄）

喃喃自語：

這篇文章是我2007年10月21日摘錄發表的。哇嗚～轉眼一年多過去了！

回想去年的這個時候雖然大家都嚷嚷著景氣不好，可是實質上卻沒有

多大的感受，但是今年此時卻是實實在在的切身感受到景氣寒冬了！

所有投資商品的價值攔腰坎一半算是好的了，下跌百分八九十的比比

皆是，沒有像全球第4大投資銀行“雷曼兄弟”瞬間宣布倒閉破產清算

的機構已經算資優生了！在台灣上至千億富豪；下至升斗小民，只要

有做理財投資行為的，財富沒有不縮水的，只是縮減的多寡而已。

台灣政府為了刺激消費，甚至不惜發放消費券刺激民眾花錢，只是卑微

的想讓明年整年的GDP上升0.06的百分點！全世界的政經領袖、經濟學

者專家都承認了這是百年一見的金融風暴引發的經濟衰退，更有人喊出

經濟將會進入冰河期！

曾幾何時我們的生活有過這樣的切身危機？真的未曾想過！但是我們是

真真切切的身處在這樣的環境中了。我因為公事忙碌，有近一年的時間

沒有更新我自己的部落格了，最近因為有了得力助手，讓我比較有時間

靜下心來想些事情，所以又開始更新我的部落格，（發覺我的格子裡蜘

蛛網好多）適逢近來的景氣風暴，每個人憂心忡忡未來的日子，所以

我就把這篇心靈雞湯的文章舊瓶新裝，順便配合時事的順勢再推出，作

為我復出的第一砲！哈哈哈！強哥友誼分享

原文：蠻不錯的文章, 值得一看

心情影響工作的沮喪例子：
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。
因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，此時前座的司機先生

開始不耐地嘆起氣來。
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」後照鏡的臉垮了下來，聲音

臭臭的：「有什麼好？到處都不景氣，妳想我們計程車生意會好嗎？

每天十幾個小時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得

很舒服……」他打斷了我的話，聲音激動了起來：「舒服個鬼！不信

你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。

我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。

企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。
一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，伴隨的是輕快愉悅的聲音：

「妳好，請問要去哪裏？」
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
他笑了笑：「好，沒問題！」然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不

得了起來。前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來，

顯然今天心情不錯。於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不

理想嗎？」
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉

長為12個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」
他停頓了一下：「說出來小姐妳別生氣，好嗎？」分享司機快樂的秘

密當然好，只要是快樂的祕密，我這個念心理學的都感興趣。
他說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是

客人付錢請我出來玩。像今天一早，我就碰到像妳這樣的小姐，花錢

請我跟妳到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，妳去辦妳

的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」

他繼續說：「像前幾天我載一對情侶去淡水看夕陽，他們下車後，我

也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，反正來都來了嘛，

更何況還有人付錢呢？」
漂亮！多精采的一個祕密！
我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，跟前座的EQ高手同

車出遊，真是棒極了。又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，

我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。接過他名片的

同時，他的手機鈴聲正好響起，有位老客人要去中正機場，原來喜歡

他的不只我一位，相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏到了心情，

也必定帶進許多生意。
經濟不景氣，心情就更要爭氣。

快樂決心是不會改變的。當我們能換一種心態去看待自己的工作，並

帶著遊戲般的愉快心情面對工作，妳會發覺自己的內在能量強大許多，

抗壓應變的功力也因此大為增進，而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮

做法。
我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，讓我有很好的藉口及機會，

能因著演講及各種活動，去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過

癮嗎？（更何況，往往還有人付錢呢！）

只要調整了心態，你的工作心情，就能拋開不景氣的陰影，

自創一片格局。

我看完這篇文章後感觸頗深：我們要讓心隨境轉，還是境隨心轉？

都只是在一念之間，但是結果一定是大不相同的。

期盼大家都能過的怡然自得，共勉。………

現今社會的一般印象都把酒店這行歸類在「八大行業」，或者是特種行業，甚至是色情業！我都不置可否。但是如果要問我的話，我認為應該是歸類在服務業。我跟朋友閒聊的時候也曾談到這話題，甚至開玩笑說嚴長壽（號稱是飯店教父或是服務業的教父）應該請我去當顧問，朋友們都開玩笑的說我少說兩個字，應該說成：色情服務業！我也不想跟他們抬槓，因為這是全世界皆然根深蒂固的士大夫觀念，就算我抬槓贏了也沒什麼好處，改變不了什麼，就像狗吠火車。但是不能否認的是酒店這行業從有人類以來就一直存在著，只是存在的形式或名稱不同而已，本質卻從來沒改變過，而 金錢豹酒店小姐、金錢豹酒店公關 也只是名稱不同而已，從古至今在本質上都沒有變過！

我一直認為「八大行業」從古至今都被執政者污名化，藉以用來鞏固權力的手段之一，但是有權利的人難道就沒有最根本的情慾需求嗎？於是在權威專制或是帝王的的時候，八大行業就是高官顯貴或是富人的專利，不論古今中外都是！（從古代一夫多妻制就可以看出）演變到現在人權意識抬頭的文明社會並沒好到哪去，因為幾千年的觀念並不會一兩百年的人權革命而改變太多，最主要原因是民主政治下的執政者發覺，控制政治最弱勢的「八大行業」來製造表面形象，鞏固權力，是最簡單的方法，所以就理所當然順勢而為的繼續將八大行業污名化。用一句台灣厘語形容這種情形最傳神：「左手念經，右手摸奶。」如果用台語發音還有押韻呢！

因為前面所說的情形經過幾千年的發展，所以社會上對八大行業的評價一值都是負面的；倒數前三名的，加上人性使然，使得每一位從業人員多少都有一些妄自菲薄心態產生，因此惡性循環產生。所以造成常有許多黑社會依附其中，業者也有苦說不出，這一切都是執政者心態造成的惡性循環！

執政者如果沒有辦法打造孔子理運大同篇中所形容的：「鰥、寡、孤、獨皆有所養」的境界，就應該讓八大行業像其他產業一樣，遵循著資本社會的經濟供需理論正常發展，政府只要制定明確可行的制度，不但可以使其正常化、地上化，對國家稅收，社會治安絕對有莫大助益。

雖然現在的黑社會發展也是多元化，但是仍然脫離不了描述上海皇帝杜月笙的電影中的情節：毒、賭、黃永遠是黑社會依附的最根本，誰的錯?當然是執政者的錯！

我個人認為毒跟賭是一定要禁止的，因為人不賭博、不吸毒並不會怎麼樣，不會死人，而賭跟毒的危害是深遠的、甚至是無法控制的，常看社會新聞就知道因為賭跟毒的人六親不認，甚至沒有人性的殺害親人，甚至更瘋狂的事件，比比皆是，所造成家庭跟社會的危害；付出的社會成本是難以估計的，當然要遏止。最重要的是我認為毒跟賭的假象需求市場是人為製造出來的，讓賭徒或吸毒者永遠沉淪在不可自拔的漩渦之中。而情慾（黃）是人類人性中的根本需求之一，除非像宗教所說的能夠看破紅塵的，超出三界外，（那真的是少的不能在少了）不然情慾就像吃飯一樣的重要，只是被污名化了數千年而已。為什麼情慾（黃）事業只要適當輔導之後對社會不但沒有危害反而有加分作用？因為前面已經說過了，情慾是人性的根本需求之一，就像餓了要吃飯一樣，相同的；一個人吃飽了之後給他再多的山珍海味都吃不下了，那一個人一天能作幾次愛、能喝多少酒呢？大家都知道不論是誰，一天之內做太多愛喝太多酒之後的結果是什麼？當然是變成軟腳瞎，不然就是攤在那裡有如爛泥一攤，什麼都不能做了！不管他多會吃，吃飽了之後再硬撐就要拉肚子的道理一樣。或許有些小小的情色事件妨害社會秩序的社會新聞，但是與毒跟賭的事件比較起來，何者危害社會深遠？不言可喩了！

 我個人以為凡事過與不及都不是好事，尤其是人性這檔事。有些衛道團體認為情慾（黃）事業有害社會風氣，會傷害人心的淳樸，應該予以制止壓抑。在這社會沒達到鰥、寡、孤、獨皆有所養的境界，我期期以為不可！因為那是駝鳥心態，反而讓更多問題檯面下，製造更多的社會問題，付出難以估計的社會成本，因為人性是壓抑不住的，越是壓抑；反彈更大！

我也不是贊成毫無節制的任由情慾（黃）的發展，讓整個社會每天到處充斥的情色，喪失國力。應該經過計算比例後讓其適當的發展，並且給予法律保障，這樣一來；黑道「魚肉鄉民」，「販賣人口」，白道「藉事藉端」的問題就根本解決了，因為一切合法化以後，地方跟國家的稅收也得以正常，（不然這筆錢都落入黑白兩道的私人口袋）社會人性得以疏洩之後，社會成本也跟著減少。業者也有規範可遵循，可以用經營企業的心態用心經營，繁榮社會。這絕對是三贏的局面！

前面不拉不拉扯了這麼多，到底跟 金錢豹酒店公關 小姐甚麼事？我扯那些的意思就是要一再的證明酒店公關小姐（特種行業）存在的必要性，證明金錢豹酒店公關小姐的工作本質是對社會的安定是有貢獻的。更要證明酒店業的社會評價不高，並不是業者本身造成的，而是數千年來執政者的心態所造成的；酒店從業人員的素質良莠不齊，（各行各業都一樣，不用大哥笑二哥）更是扭曲制度下才產生的！

酒店公關小姐工作的本質就是讓這社會無處疏發的情感跟慾望得以正常宣洩，我甚至肯定的說是有其專業性、技巧性的，而這種專業技巧是學校學不到的，其中的甘苦更不為人知，難道不值得尊敬嗎？難道不值得有較高的報酬嗎？在現今所謂人權意識高漲時代，不尊敬也就算了，怎麼還會有人歧視金錢豹酒店公關小姐呢？在這裡我要送給還在歧視別人的“高尚人士”們一句話作結束：「如果你心中裝滿了狗屎，看別人都是狗屎，如果妳心中裝滿菩薩；看別人都是菩薩！」強哥友誼分享

尤其金錢豹酒店小姐、金錢豹酒店公關更是要注意理財的重要性，因為金錢豹酒店是沒有退休金、沒有資遣費可以領的，金錢豹酒店小姐的壽命也有限，不可能做到四、五十歲，就像是流星一般，所以更要把握住剎那間的耀眼光芒，所以金錢豹酒店小姐、金錢豹酒店公關要比普通上班族更需要加強理財的知識與常識。

談到理財所牽涉到的範疇真的是太廣了！記得強哥之前為了真切的學懂「理財」這們學問所費的苦功跟時間真的是“如人飲水，冷暖自知”！怎麼說呢？因為如果妳為了妳的財富能夠穩健快速的累積，妳一定會很認真的瞭解每一項妳所投資的商品，不然人云亦云的聽名牌或聽一些路邊消息的投資法一定必死無疑的！可是要瞭解每一項商品都會有一定的基本知識門檻，不然的話會一點都摸不著頭緒，甚至是霧煞煞的！

強哥認為理財除了要具備金融商品或是標的物的「基本原理知識」外，舉凡全世界的政治、軍事、商業、文化藝術、氣候人文地理、科學科技……等等都要有些基本常識，（common sense）所以累積財富就成了妳去認真學習一些知識與常識的動力與動機，有了動機就有了動力去作，雖然是為了理財，但是長時間之後妳會發現自己懂了非常多的東西，內涵非常豐富了，（內涵豐富之後在酒店上班的時候也是非常有幫助，因為客人一定會對妳另眼看待，這時就提升自己的價值了，也贏得了尊重。）這也可以算是學習理財之外的附加價值。就是因為理財所牽涉的範疇太廣，不是短短一篇文章就能說的清楚，加上強哥還不夠資格教妳什麼，只能提一些觀念或是入門讓妳認識。

不論妳現在是什麼年齡，理財的第一步就是要先確定自己的淨資產狀況。所謂淨資產是指資產扣除負債之後的總額，透過一個簡單的數學運算步驟，妳就可以清楚地看到自己的財產與債務能否相互抵銷。談到理財，最多女性朋友直覺反應就是—錢都不夠用了，還談什麼理財呢?其實這就是為何要理財的原因了，理財並不是只有投資這一個管道，理財是協助妳將一生與錢有關的事物作一最完善的規劃，即使手上沒有可以投資的閒錢，妳也需要對手中資金的來龍去脈作一記錄，錢從那裏來?花到那裏去了?是純粹的生活消費或是用在投資置產上?妳絕對有必要對自己的財務狀況作一全面瞭解。

其次是要確定短、中、長期的財務目標，每一目標應有其實現的時間及金額，有了財務目標之後，再搭配上淨資產的累積速度，妳就可以很迅速地查看各項目標實現的進度。對於選擇獨身的女性而言，購屋、置產的需求是難以避免，此種金額較高的財務規更應審慎規劃。以購屋為例，其牽涉的金額是數百萬的資金運用，因此妳必須先從自己的財務現狀來評估可以買多少總價的房子、有多少的流動資產可支應自備款、而未來產生的房貸是否會造成每月生活的負擔以及何時買房子才合適等等問題。 很多人有一個錯誤的觀念，認為有錢就拿去買房子才是真正的理財，其實房地產只是理財的一種，房地產動輒上千萬，每個人不是一開始就能投資房地產，在尚未累積到製產能力之前就更需要有理財的知識與能力，才能快速讓小錢變大錢！

另一個重要的財務目標則是退休計劃。因為獨身女性靠自己最安全，不論有多少社會福利制度，對於退休後的生活，女性朋友在年輕時就應有風險的觀念，至少準備好下列三種費用，一是醫療準備金，另一筆是生活週轉金，最後是身後費用。至於籌措退休金時該如何選擇工具，這會隨女性朋友的年齡而有所不同，愈年輕時可承擔的風險較高，可以股票、積極成型基金為主，而當年齡愈長，在投資工具的選擇上應逐漸加重固定收益工具，如存款、債券的投資比重。

由於獨身女性沒有另一半來分擔財務上的風險，一切必須靠自己，因此建立獨立的理財規劃絕對不容馬虎的事。當然理財規劃不是要女性當個守財奴，反過來說，透過完善的計劃，女性朋友才可以真正成為金錢的支配者。最高明的財務規劃是活到最後一分鐘、花完最後一毛錢，我一向認為理財成功的關鍵在於正確觀念的建立，只要女性朋友肯多花一些心思在自己的財務規劃上，一定可以享受精彩豐富又有品質的獨身生活！

各位金錢豹酒店小姐、金錢豹酒店公關姊妹女兒們，如果妳們開始對理財有興趣的話，非常歡迎來跟我切磋，我不會報明牌給妳們，更不會叫妳們拿錢來給我幫妳們代操，（那是在詐財）但是我會灌輸一些絕對正統又能正確安全累積財富的觀念跟心法給妳們，最重要的是我還能教妳自己為自己打量一套符合妳自己的理財方式，（理財最忌諱人云亦云，因為每個人的狀況不同）有了不求人的經濟基礎之後才能追求自己想要的生活，現在就開始跨出妳的理財第一步吧！強哥友誼分享